«Исполнитель» - юридическое лицо – Акционерное общество «Пансионат «Урал», ИНН 2301003344, ОГРН 1022300519010. Юридический адрес: Краснодарский край, город Анапа, Пионерский проспект, 24. Руководитель – генеральный директор Мальцев Игорь Александрович.
«Заказчик» - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее услуги в пользу потребителя.
«Пансионат «Урал» (далее по тексту – «Пансионат») – место оказания санаторно-курортных услуг (средство размещения, расположенное в местности, обладающей в том числе природными лечебными ресурсами (минеральные воды, грязи, климат и другие), оказывающее на собственной базе в качестве дополнительных услуг услуги оздоровительного характера с использованием указанных природных ресурсов и имеющее возможности и соответствующее оборудование для организации занятий спортом и развлечений), принадлежащее Исполнителю. Адрес места расположения: Краснодарский край, город Анапа, Пионерский проспект, 24. Медицинские услуги предоставляются на основании Лицензии на осуществление медицинской деятельности ЛО 23-01-011404, выданной Министерством здравоохранения Краснодарского края 13 июля 2017 года, бессрочно. Свидетельство о присвоении категории «4 звезды» № АА-55/3857-2020 от 17.08.2020, сроком действия до 16.08.2023, выдано аккредитованной организацией – НАО «Курорт экспертиза». Номер реестровой записи С232025000144.
«Потребитель» (далее по тексту – «Гость») – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее услуги и (или) использующее гостиничные и (или) санаторно-курортные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Услуги» - в настоящих Правилах понимается как нематериальный результат по меньшей мере одного действия, осуществленного во взаимодействии исполнителя и гостя на возмездной основе.
«Санаторно-курортные услуги» – совокупный неделимый комплекс услуг, предоставляемых исполнителем. Комплекс услуг включает в себя: курсовое лечение (оказание набора медицинских услуг), проживание на время лечения, питание на время лечения, культурно-досуговые мероприятия.
«Гостиничные услуги» - комплекс услуг по предоставлению гостям средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации и настоящими Правилами. Комплекс услуг включает в себя: предоставление исполнителем места временного проживания в пансионате, питание на время проживания, культурно-досуговые мероприятия. Единицей измерения гостиничных услуг, за одни сутки является «ночь».
«Санаторно-курортная путёвка» (далее по тексту – «путёвка») – документ, по которому осуществляется заселение в пансионат, подтверждающий факт оказания оплаченных услуг. Является бланком строгой отчётности. Путевка может быть использована только тем лицом, на которое она оформлена, и не подлежит передаче, перепродаже третьим лицам.
«Заявка» – оформленное в письменном или в электронном виде волеизъявление (заказ) заказчика. Заявка может быть составлена и отправлена способами, позволяющими достоверно установить, что заявка исходит от заказчика. Сведения, которые должна содержать заявка, указаны в Приложении №2 к настоящим Правилам.
«Бронирование» – завершенный процесс закрепления за заказчиком (или гостем) места в номере (номера) в пансионате на условиях, определенных заявкой заказчика (или гостя) и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя.
«Подтверждение бронирования» - уведомление, составленное по форме исполнителя, отправляемое заказчику (или гостю) лично или посредством доступных заказчику (или гостю) средств связи. В подтверждении указывается: сведения о наименовании исполнителя, о заказчике (или госте), категории заказанного номера и цене номера (места в номере), о сроках проживания в пансионате, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые исполнителем. Отправка подтверждения является согласием исполнителя оказать услуги в соответствии с заявкой заказчика (или гостя). Момент получения заказчиком (гостем) подтверждения бронирования является моментом заключения договора между исполнителем и заказчиком (гостем).
«Публичный договор» - типовая форма договора, размещённая исполнителем в открытом доступе для заключения с заказчиком (или гостем) – физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем. В публичном договоре указаны ключевые условия, стоимость услуг, порядок и форма оплаты и прочие условия одинаковые для всех заказчиков данной категории.
«Расчётный час» - время выезда (в день выезда, указанный в заявке) гостя из пансионата. Исполнителем расчётный час установлен в 12 часов 00 минут московского времени.
«Время заезда» - единое время заселения гостя в пансионат (в день заезда, указанный в заявке). Пансионатом время заезда установлено в 14 часов 00 минут московского времени.
«Специальные предложения» - маркетинговые акции, проводимые исполнителем в целях повышения спроса, информация о которых размещается на официальном сайте пансионата, на страницах пансионата в социальных сетях и в прочих средствах массовой информации. При проведении специальных предложений цена за единицу услуги, перечень услуг, включенных в стоимость пребывания, равно как срок и порядок оплаты, могут отличаться от утверждённых настоящими Правилами сроков и порядке оплаты.

2.1. Исполнитель, руководствуясь настоящими Правилами, предоставляет гостю по заявке заказчика (или гостя) санаторно-курортные и гостиничные услуги в соответствии с разработанными и утвержденными Пансионатом тарифами и программами, а также в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.2. С реквизитами учредительных документов, текстом публичного договора, информацией о действующих лицензиях и сертификатах соответствия, текущем режиме работы, а также с перечнем и контактными данными контролирующих органов и с прочей информацией об исполнителе можно ознакомиться на официальном сайте пансионата - www.anapa-ural.ru, в помещениях, предназначенных для проживания гостя (в номерах), а также в службе приёма и размещения или коммерческом отделе (по требованию).
2.3. В остальном, что не прописано в настоящих Правилах стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
2.4. Настоящие Правила предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг исполнителем в пансионате является официальным документом и публикуются в сети Интернет на официальном сайте www.anapa-ural.ru.
2.5. Исполнитель имеет право изменять режим оказания услуг пансионата и условия настоящих Правил без предварительного согласования с заказчиком (гостем) но только до момента заключения договора, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в открытых источниках. Такие изменения вступают в силу с момента их опубликования, если срок вступления не определен дополнительно при их опубликовании. Внесённые изменения указаны в Приложении № 2 настоящих Правил «Лист внесения изменений».

3.1. Исполнитель осуществляет бронирование путем рассмотрения поступившей заявки от заказчика (или гостя). Заявка может быть отклонена, в случае отсутствия в Пансионате свободных номеров на запрашиваемый период, а также в случае невозможности оказать услуги, указанные в заявке в полном объёме и надлежащим образом.
3.2. Заявка должна содержать всю необходимую исполнителю информацию для осуществления бронирования в полном соответствии с заявкой. Заявка может быть передана заказчиком (гостем):

• лично в службу приёма и размещения (Ресепшен) или в коммерческий отдел пансионата,
• дистанционно, с использованием официальных каналов связи пансионата, указанных в Приложении №1 к настоящим Правилам. Отправляя заявку, заказчик (гость) тем самым подтверждает своё согласие с настоящими Правилами и условиями публичного договора и подтверждает своё намерение заключить договор на оказание услуг.

3.3. Пансионат за максимально возможный промежуток времени, но не превышающий 2 (двух) рабочих дней направляет заказчику (или гостю) подтверждение, составленный текст договора и счёт на предоплату. Письменная форма договора считается соблюденной (согласованной) в случае составления одного документа (в том числе в электронной форме), подписанного двумя сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (гостем), а также в случае уплаты заказчиком (или гостем) соответствующей суммы по счёту исполнителю.
3.4. Пансионат применяет бронирование, предусматривающее ожидание заказчика (или гостя) до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае не заезда потребителя исполнитель вправе отказаться от исполнения договора.
3.5. Бронирование считается действительным с момента получения заказчиком (или гостем) подтверждения бронирования от исполнителя.
3.6. Оплата по счёту производится в сроки, указанные в счёте или в соответствии с условиями действующих на момент бронирования специальных предложений.
3.7. При заселении гостя предварительная оплата, поступившая от заказчика (или гостя) по счёту, зачисляется в счёт оплаты за услуги исполнителя.
3.8. Заказчик (или гость) не вправе требовать изменения согласованной в договоре с исполнителем в момент подтверждения бронирования цены за услуги исполнителя на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент заселения.
3.9. Внесение заказчиком (или гостем) изменений в заявку, принятую и подтверждённую (исполнителем), равно как и в договор, осуществляется заблаговременно и исключительно по предварительному обоюдному согласованию.
3.10. Отказ от бронирования (аннуляция) заказчиком (гостем) осуществляется в свободной форме, любым из следующих способов: электронным письмом по адресу bron@anapa-ural.ru или anapa-ural@mail.ru, через форму обратной связи на официальном сайте пансионата – www.anapa-ural.ru. Датой (моментом) аннуляции считается дата получения исполнителем уведомления заказчика (или гостя) об отмене бронирования. Перечень сведений для подачи аннуляции (отказа) от бронирования установлен в Приложении №1 к настоящим Правилам.
3.11. Своевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный исполнителем не позднее 00.00 часов до дня заезда.
3.12. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный исполнителем в день заезда.
3.13. В случае несвоевременного отказа от бронирования, с заказчика (или гостя) взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости за первые сутки пребывания по путёвке (путёвкам).
3.14. Допускается заключение договора между заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, в котором условия бронирования, размер, сроки внесения авансового платежа и порядок аннуляции могут отличаться от условий, указанных в настоящих Правилах.

4.1. Стоимость санаторно-курортных и гостиничных услуг для каждого заказчика (или гостя) устанавливается на момент подтверждения бронирования исполнителем согласно действующему на день бронирования прейскуранту, с учётом условий, оговоренных в действующих на момент бронирования специальных предложений, а при отсутствии предварительного бронирования – согласно действующего на момент заселения прейскуранта.
4.2. Оплата за предоставление услуг исполнителя осуществляется в рублях РФ.
4.3. Форма и порядок оплаты за санаторно-курортные услуги:
4.3.1. Оплата за санаторно-курортные услуги может быть произведена:

• наличными денежными средствами в кассу пансионата,
• безналичным перечислением (банковским платёжным поручением),
• безналичным перечислением через Интернет (интернет-эквайринг) с использованием банковских карт платежных систем: Visa Card, Master Card, JCB, МИР.

4.3.2. Заказчик производит оплату за санаторно-курортные услуги в следующем порядке:
предоплата в размере 30% от стоимости заказанных санаторно-курортных услуг, в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения счёта на предоплату,  окончательный расчёт производится в день заселения гостя в пансионат.
4.3.3. Датой оплаты считается день зачисления 100% суммы по счёту за санаторно-курортные услуги.
4.3.4. После совершения оплаты гостю выдаются первичные документы:

• оригинал договора на оказание санаторно-курортных услуг и оригинал счёта,
• кассовые чеки (если оплата производилась наличным способом или посредством карт внутреннего депозита).

4.3.5. Если оплата производилась безналичным перечислением с банковского счёта или через интернет-эквайринг, подтверждающими факт оплаты документами являются:

• выписки с банковского счёта или платёжные поручения (предоставляются банком, обслуживающем счёт заказчика (или гостя));
• электронные копии кассовых чеков (если оплата производилась через интернет-эквайринг).

4.3.6. После оказания санаторно-курортных услуг исполнитель выдаёт заказчику (или гостю) отрывной талон от путёвки и накладную по Форме ТОРГ-12.
4.3.7. Если заказчик, является юридическим лицом, исполнитель отправляет первичные документы (договор, счёт, накладную, отрывной талон от путёвки) почтовой связью заказным письмом в адрес этого юридического лица. Документы могут быть выданы гостю (либо иному доверенному лицу) только при наличии оригинальной доверенности юридического лица на получение документов.
4.3.8. Дубликаты кассовых чеков, отрывных талонов санаторно-курортных путёвок не предоставляются.
4.4. Форма и порядок оплаты за гостиничные услуги:
4.4.1. Оплата за гостиничные услуги исполнителя может быть произведена:

• наличными денежными средствами в кассу пансионата,
• безналичным перечислением (банковским платёжным поручением),
• безналичным перечислением через Интернет (интернет-эквайринг) с использованием банковских карт платежных систем: Visa Card, Master Card, JCB, МИР.

4.4.2. Заказчик производит оплату за гостиничные услуги в следующем порядке:
предоплата в размере 100% от стоимости заказанных гостиничных услуг, 5 (пяти) банковских дней с момента получения счёта на предоплату.
4.4.3. После совершения оплаты Гостю выдаются первичные документы:

• оригиналы договора и счёта;
• кассовые чеки (если оплата производилась наличным способом или посредством карт внутреннего депозита).

4.4.4. Если оплата производилась безналичным перечислением с банковского счёта юридического лица или через интернет-эквайринг, подтверждающими факт оплаты документами являются:

• выписки с банковского счёта/платёжные поручения (выдаются в банке, обслуживающем счёт заказчика (или гостя));
• он-лайн копии кассовых чеков, направляемые электронной почтой (если оплата производилась через интернет-эквайринг);
• акт выполненных работ и счёт-фактура.

4.4.5. Если заказчик, является юридическим лицом, исполнитель отправляет первичные документы (договор, счёт, накладную, отрывной талон от путёвки) почтовой связью заказным письмом в адрес этого юридического лица. Документы могут быть выданы гостю (либо иному доверенному лицу) только при наличии оригинальной доверенности юридического лица на получение документов.
4.4.6. Дубликаты кассовых чеков не предоставляются.
4.5. Форма и порядок оплаты за дополнительные услуги:
4.5.1. Оплата заказчиком (или гостем) товаров и дополнительных услуг производится в соответствии с действующими прейскурантами, утвержденными исполнителем. Актуальную стоимость предоставляемых товаров и дополнительных услуг необходимо уточнять непосредственно на точках реализации товаров и дополнительных услуг.
4.5.2. Оплата за товары и дополнительные услуги, оплата за которые может быть произведена наличными денежными средствами, безналичным перечислением с использованием банковских карт платежных систем Visa Card, Master Card, JCB, МИР, а также безналичным перечислением с использованием карт внутреннего депозита гостя:  служба приёма и размещения (Ресепшен), продуктовый магазин "Лето", бар "Ресепшн", SPA-комплекс.
4.5.3. Оплата за товары и дополнительные услуги, оплата за которые может быть произведена только безналичным перечислением с использованием банковских карт платежных систем Visa Card, Master Card, JCB, МИР, а также безналичным перечислением с использованием карт внутреннего депозита гостя:  Бар «Ресепшен»,  бар «Ночной клуб Автограф» (меню, напитки),  боулинг, бильярд,  пункт проката. При оплате безналичным перечислением с использованием карт внутреннего депозита гостя неиспользованные денежные средства с депозита возвращаются.
4.5.4. Оплата за дополнительные медицинские услуги осуществляется ежедневно с 8.00 часов до 19.00 часов на стойке Администратора SPA-комплекса. Оплата за медицинские услуги может быть произведена наличными денежными средствами, безналичным перечислением с использованием банковских карт платежных систем Visa Card, Master Card, JCB, МИР, а также безналичным перечислением с использованием карт внутреннего депозита гостя.
4.6. Порядок возврата предоплаты.
4.6.1. После получения исполнителем аннуляции (отказа заказчика (или гостя) от бронирования) заказчик (или гость) дополнительно направляет исполнителю письменное заявление о возврате предоплаты. Заявление должно содержать все данные, необходимые для корректного перечисления денежных средств.
4.6.2. Заявление о возврате предоплаты, составленное по форме исполнителя, направляется заказчиком (или гостем) любым доступным способом, обеспечивающим возможность установить, что заявка исходит от заказчика (гостя):

• лично в службу приёма и размещения (Ресепшен) или в коммерческий отдел пансионата,
• дистанционно, с использованием официальных каналов связи пансионата, указанных в Приложении №1 к настоящим Правилам.

4.6.3. Исполнитель осуществляет возврат предоплаты на основании письменного заявления заказчика (или гостя) в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления заказчика (гостя). Возврат производиться за вычетом фактически оказанных услуг, если гость выезжает из пансионата раньше срока, указанного в заявке, или с учётом оплаты за фактический простой номера в размере стоимости пребывания за первые сутки пребывания – в случае несвоевременного отказа от забронированных услуг.
4.6.4. Возврат производится исключительно на счёт, принадлежащий заказчику.
4.6.5. Факт возврата исполнителем предоплаты по договору равнозначно расторжению договора и снимает с заказчика (или гостя), обязанность по внесению всей суммы, а с исполнителя – обязанность по оказанию услуг. Исполнитель вправе отказать в повторном заключении договора на прежних условиях.
4.6.6. Исполнитель не возмещает заказчику (или гостю) стоимость услуги (или услуг), входящих в стоимость путёвки если:

• гость не воспользовался этой услугой по своей воле,
• гость опоздал более чем на 10 (десять) минут относительно времени указанного в листе назначения или ином соответствующем документе на медицинские процедуры,
• оказание медицинских услуг невозможно из-за действий или текущего состояния гостя: наркотическое или алкогольное опьянение, нарушение общественного порядка и действующего режима.

4.6.7. Если при выезде из пансионата на балансе карты внутреннего депозита имеется остаток неиспользованных денежных средств, эти средства возвращаются.

5.1. Общие правила заселения и регистрации гостей, прибывающих в пансионат.
5.1.1. Оформление заезда и выезда гостя в пансионат осуществляется ежедневно, круглосуточно.
5.1.2. Время заезда – 14:00 часов. При заезде гостя до расчетного часа (с 00.00 до 12.00 часов) заселение возможно только при наличии свободных мест в пансионате, в этом случае с заказчика (или гостя) взимается оплата за досрочный заезд согласно действующему прейскуранту. Гостю может быть отказано в заселении в номера забронированной категории до наступления времени заезда, в случае отсутствия свободных номеров этой категории.
5.1.3. Время выезда – 12:00 часов. Для продления проживания гостю необходимо обратиться в службу приёма и размещения не позднее, чем за 1 (одни) сутки до дня выезда. Продление срока пребывания в том же номере, в котором ранее проживал гость возможно только при отсутствии брони на этот номер. При несвоевременном обращении гостя о продлении проживания в занимаемом номере исполнитель предоставляет свободный на момент обращения гостя номер аналогичной категории. Оплата за продление проживания в следующем порядке:

• на срок до 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
• от 6 до 12 часов после расчетного часа – за половину суток;
• от 12 до 24 часов после расчетного часа – оплата производится за полные сутки.

5.1.4. В случае раннего заезда или позднего выезда по желанию гостя ему может быть предоставлено дополнительное питание (завтрак, обед или ужин) в соответствии с действующим в пансионате прейскурантом.
5.1.5. В случае временного выезда из пансионата более чем на 1 (одни) сутки, гость обязан оповестить службу приёма и размещения. На период временного выезда гостя из пансионата без освобождения номера, услуга считается предоставленной, соответственно возмещение стоимости не производится.
5.1.6. В случае досрочного выезда гость обязан уведомить службу приёма и размещения до установленного расчетного часа (12-00). При уведомлении пансионата о досрочном выезде:

• по уважительным причинам (медицинские противопоказания, тяжелая болезнь, госпитализация, смерть близких родственников, отзыв с места работы по служебной необходимости — для государственных служащих, стихийные бедствия и катастрофы), подтвержденным документами установленного образца, исполнитель обязуется возвратить заказчику (или гостю) денежные средства, полученные за услуги в соответствии с их фактическим использованием;
• в случае отсутствия уважительных причин, заказчик (или гость) обязан уведомить службу размещения за сутки до фактического выезда.

5.1.7. При досрочном выезде гостя денежные средства возвращаются по письменному заявлению и предъявлению соответствующих документов об оплате, в зависимости от формы произведенной оплаты. Неиспользованная сумма возвращается непосредственно лицу, которое осуществляло оплату (указанному в документах об оплате). Допускается иной порядок возврата денежных средств при досрочном выезде гостя, который может отличаться от условий, указанных в настоящих Правилах. Такой порядок должен быть оговорен в договоре между исполнителем и заказчиком (или гостем).
5.1.8. При проживании не более суток (24 часов) оплата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.
5.1.9. При заезде в пансионат гость обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
• паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документ, выданный иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешение на временное проживание лица без гражданства;
• вид на жительство лица без гражданства.
• временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

5.1.10. Регистрация граждан Российской Федерации в пансионате осуществляется в соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
5.1.11. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в пансионате и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
5.1.12. Пансионат оставляет за собой право отказать гостю в предоставлении услуг в случаях, когда:

• у прибывшего гостя отсутствуют документы, удостоверяющие личность, документы недействительны или просрочены, отсутствует миграционная карта или необходимые справки;
• гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения,
• гость желает заселиться с животным,
• гость не дает согласие на обработку персональных данных,
• в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

5.1.13. Заселение в пансионат несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании:

• документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), или сопровождающего лица (лиц),
• согласия родителей (законных представителей) несовершеннолетнего гражданина на заселение,
• свидетельства о рождении этих несовершеннолетних.

5.1.14. Заселение в пансионат несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании:

• документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних,
• согласия родителей (законных представителей) несовершеннолетнего гражданина на заселение.

5.1.15. Администрация Пансионата имеет право отказать в размещении гостя и сопровождаемого им несовершеннолетнего ребёнка, если гость не имеет нотариально заверенного согласия законных представителей.
5.1.16. При регистрации гостя в пансионате оформляется карточка гостя и регистрационная карта.
5.1.17. Гости, прибывшие в пансионат с детьми, обязаны соблюдать утвержденные в пансионате Правила проживания гостей с детьми и подростками.
5.1.18. При заселении гостю необходимо проверить наличие в номере материальных ценностей (полотенец, посуды и т.д.) по перечню, находящемуся в номере, произвести визуальный осмотр мебели и инвентаря на наличие каких-либо повреждений. В случае обнаружения неполного комплекта материальных ценностей или повреждения инвентаря, незамедлительно сообщить в службу размещения.
5.1.19. При выезде из пансионата гостю необходимо уведомить об этом службу приёма и размещения за 15 минут до отъезда, освободить номер, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги, вернуть ключ, карточку гостя и карточку на полотенце (в случае утери гостю необходимо возместить их стоимость согласно действующему прейскуранту).
5.1.20. При выезде из пансионата гостю выдаются отчетные документы с указанием фактического времени пребывания по путевке, а также прочие документы оговоренные в договоре между заказчиком и исполнителем или затребованные гостем. Если заказчику (или гостю) необходимы прочие (дополнительные) документы, не указанные в п.4.3., п.4.4., п.4.5. настоящих Правил, такие документы должны быть заказаны (востребованы) заказчиком (гостем) минимум за 3 (три) рабочих дня до планируемой даты отъезда. Исключением являются документы (копии документов) составляющих коммерческую тайну или документы, которые содержат персональные данные третьих лиц.
5.2. Особый порядок оформления гостей, прибывающих на санаторно-курортное лечение и реабилитацию.
5.2.1. При размещении в Пансионате по путевкам Гостю необходимо иметь при себе следующие документы:
Взрослым (лицам в возрасте 14 лет и старше):

• санаторно-курортную карту по Форме №072/у (давностью не более 2 месяцев от даты получения);
• полис ОМС или ДМС;

Детям (несовершеннолетним в возрасте до 14 лет):

• санаторно-курортную карту по Форме №076/У (давностью не более 2 месяцев от даты получения);
• анализ на энтеробиоз (давностью не более 3 месяцев от даты получения);
• заключение врача-дерматолога об отсутствии кожных заболеваний;
• справку о прививках, справку об эпидокружении (давностью не более 3 дней от даты получения), по месту жительства, в детском саду или школе.

Перечень необходимых документов может быть дополнен на основании приказов и распоряжений Министерства здравоохранения и иных учреждений, регулирующих деятельность санаторно-курортных и медицинских учреждений. Актуальный перечень необходимых документов указан на официальном сайте пансионата, а также в бланке подтверждения бронирования.

6.1. Возрастное ограничение для детей, установленное в пансионате – 1+.
6.2. Санаторно-курортные услуги предоставляются детям при достижении 4-х летнего возраста.
6.3. Взрослые (или законные представители) несут полную ответственность за жизнь и здоровье сопровождаемых детей. А также – ответственность в случае порчи детьми имущества пансионата или третьих лиц.
6.4. Гости, прибывшие в пансионат с детьми, должны соблюдать действующее законодательство Российской Федерации и Закон Краснодарского края «О мерах по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Краснодарском крае» № 1539-КЗ от 21 июля 2008 года.
6.5. Законный представитель несовершеннолетнего, обратившийся за получением медицинской помощи, даёт информационное добровольное согласие на проведение несовершеннолетнему (при необходимости) медицинского вмешательства, в соответствии с ч.2 ст.20 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Приказом МЗСР РФ от 23.04.2012 г. N 390н.
6.6. Дети и подростки в возрасте до 18 лет на территории пансионата обязаны находиться под постоянным контролем сопровождающих их взрослых (или законных представителей).
6.7. Проживание детей в возрасте от 1 года до 4 лет в пансионате осуществляется без предоставления специализированного питания и оборудования, а также санаторно-курортного лечения.
6.8. Без сопровождения взрослых (или законных представителей) детям запрещено:

• самостоятельно играть в коридорах, фойе, на лестничных площадках,
• пользоваться лифтом,
• посещение баров и ресторанов (в зоне шведского стола), а также развлекательных мероприятий,
• нахождение в зоне выступления артистов,
• нахождение в зоне бассейнов, на пляже,
• на аттракционах, качелях, детской игровой площадке,
• нахождение на автостоянке,
• катание на велосипедах, роликовых коньках, самокатах и других передвижных устройствах.